Tìm kiếm lợi nhuận là nhu cầu chính đáng của các tổ chức. Tuy nhiên, như Fred Reichheld lập luận trong cuốn Câu hỏi cốt tử, không phải đồng đô-la lợi nhuận nào cũng giống nhau. Có lợi nhuận tốt và cũng có lợi nhuận xấu. Lợi nhuận tốt là lợi nhuận kiếm được từ việc thật sự thỏa mãn khách hàng bằng Nguyên tắc Vàng – đối xử với người khác theo cách mình muốn được đối xử. Còn lợi nhuận xấu là loại lợi nhuận kiếm được nhờ lợi dụng, đánh lừa khách hàng. Chỉ có lợi nhuận tốt mới đem lại sự tăng trưởng bền vững và lợi thế cạnh tranh lâu dài cho các công ty.
Tất cả những vấn đề trên đã được Fred Reichheld quy về một câu hỏi cốt tử mà mọi tổ chức đều cần đặt ra: Bạn (khách hàng) có giới thiệu chúng tôi, có nói về chúng tôi, nói về sản phẩm của chúng tôi cho bạn bè không? Câu trả lời cho câu hỏi này chính là thước đo thành công của tổ chức. Chỉ khi tạo ra được nhiều khách hàng thiện cảm − những người có thể nhiệt tình ca ngợi, giới thiệu tổ chức của bạn với tất cả những người họ quen biết và gặp gỡ − tổ chức của bạn mới có thể thành công. Mỗi khách hàng như vậy sẽ trở thành một “nhân viên PR” xuất sắc cho doanh nghiệp của bạn và sẽ luôn đặt sản phẩm của bạn lên vị trí ưu tiên lựa chọn hàng đầu. Sự lừa dối và mưu cầu lợi nhuận trước mắt chỉ tạo ra những khách hàng phản cảm và vô cảm, tác động xấu đến tổ chức.
Continue reading
Con người ta thường mắc phải 3 sai lầm về tài chính:
(1) Tại thời điểm cần tích tụ vốn thì chi tiêu quá thoải mái mà không chịu tích tụ vốn –> Khi thu nhập bị đình trệ lại thì rất khó để giảm chi tiêu –> Dính bẫy thu nhập
(2) Tích tụ đủ vốn nhưng không mang đi đầu tư –> Ngừng lao động là ngừng thu nhập –> Mắc bẫy thu nhập chủ động
(3) Mang tiền tích lũy đi đầu tư nhưng không chịu bổ xung kiến thức đầu tư —> Đẩy mình vào trò may rủi –> Hoặc bị lừa bởi mấy anh Ponzi hoặc bị cháy tài khoản vì mắc bẫy greed and fear
Hãy nhìn lại tấm hình ở trên, bạn đang ở đâu? Mọi thứ có ổn không?
Những tuần vừa qua là quãng thời đáng nhớ nhất trong năm 2019 của thị trường tài chính khi chúng ra đón nhận nhiều quy định quan trọng đối với hệ thống ngân hàng và song song với đó là những động thái mạnh tay từ phía NHNN.
Trong đó phải kể đến:
(1) Hạ trần lãi suất huy động kỳ hạn < 6 tháng xuống còn 5% thay vì 5.5% như trước đây, đồng thời NHNN cũng hạ trần lãi suất một số khoản vay ưu tiên. –> Ảnh hưởng trung bình đến thanh khoản hệ thống.
(2) Yêu cầu bắt buộc từ ngày 1/11/2019, Kho bạc phải chuyển tiền gửi (Thanh toán hay tất cả?) tại các NHTM về NHNN. –> Ảnh hướng tiêu cực nhưng chưa xác định được mức độ (mình đang xem lại quy định này tập trung vào tiền gửi thanh toán thôi hay là toàn bộ tiền gửi).
Continue reading
